Motore di prenotazione per hotel.

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Domande frequenti (motore di prenotazione)

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  • I nostri team di specialisti evitano di avere un posto di lavoro con affitti elevati.
  • Ci piace offrire servizi potenti per piccole imprese appassionate con un budget limitato.
  • Ci godiamo il nostro tempo facendo quello che facciamo e non ci dispiace dare un po 'di più, per meno.
  • Siamo esperti appassionati.

Dal momento in cui confermi l'ordine fino alla consegna del motore di prenotazione configurato e pronto, ci vogliono dai 5 ai 10 giorni lavorativi, normalmente siamo veloci, questo periodo può subire variazioni a seconda della fluidità con cui ci invii i contenuti e le recensioni che ci invii. chiedi.

Design

Se decidi di scegliere il tuo design, puoi comunicarci 2 o 3 siti di prenotazione con il design che desideri, con questi riferimenti e le tue istruzioni realizzeremo il tuo design su misura.

Caratteristiche

Puoi dirci con le tue parole, un listino la configurazione dei prezzi per camera di cui hai bisogno ed effettueremo la configurazione completa del tuo motore di prenotazione.

L'interfaccia di gestione della camera è semplice e intuitiva.

Ovviamente! Contattaci e ti daremo l'accesso in modo da poter vedere il pannello di amministrazione ed effettuare prenotazioni di test.

Possiamo calcolare per te un piano mensile con tutto incluso, contattaci e saremo felici di calcolarlo e spiegartelo, così potrai decidere meglio.

Facciamo il motore di prenotazione in WordPress (ultime versioni), è il sistema più efficiente per l'ottimizzazione SEO locale, oltre allo straordinario potenziale per implementare qualsiasi funzionalità di cui hai bisogno.

La sincronizzazione che permette è la disponibilità di ogni camera (ognuna con il proprio iCal), quindi sincronizza le prenotazioni, ma iCal non permette la sincronizzazione di altri dati come i prezzi, se vuoi sincronizzare i prezzi puoi usare qualsiasi canale gestore compatibile con le prenotazioni dirette del tuo motore (smoobu syncbnb).

Ci piacerebbe sentire i tuoi suggerimenti.

Stai cercando alcune funzionalità che vorresti che aggiungessimo? Pensi che qualsiasi spiegazione possa essere migliorata? Ci piacerebbe sentire qualunque suggerimento o idea che hai, la tua opinione è molto importante per noi!

Motore di prenotazione, che cos'è e come ottenere più prenotazioni?

In questa guida rapida imparerai le basi sui motori di prenotazione.

motore di prenotazione cosa sta ricevendo prenotazioni

Motore di prenotazione diretta.

Un motore di prenotazione, chiamato anche sistema di prenotazione o prenotazioni, viene utilizzato per registrare le prenotazioni online, ha molti vantaggi ed è necessario sceglierlo bene per aumentare le prenotazioni dirette in hotel, agriturismi, appartamenti turistici, ostelli, pensioni e campeggi.

Le prenotazioni online stanno diventando sempre più indispensabili per i viaggiatori abituati ad organizzare da soli l'intero viaggio, in modo più veloce ed economico (senza intermediari).

Che cos'è?

Un motore di prenotazione è un file strumento che consente prenotazioni dirette, utilizzato da diversi tipi di alloggio, eccetera. che elabora le prenotazioni online di camere, letti, tavoli, ecc. effettuare il pagamento totale, parziale o solo indicando le date e i dettagli degli ospiti. 

Un motore è composto da due parti: la zona di amministrazione (per la configurazione, la gestione e la revisione delle prenotazioni) e la zona rivolta al cliente, che consente agli ospiti di prenotare le stanze.

L'applicazione può elaborare automaticamente tutte le prenotazioni online, registrarle nel sistema o nel calendario dell'azienda e archiviare in modo sicuro i dati dei clienti, nonché fornire agli ospiti aggiornamenti in tempo reale sulla disponibilità e sulle tariffe di alloggio.

La maggior parte degli ospiti trova che la prenotazione online sia una soluzione comoda e più semplice, in quanto possono creare la loro prenotazione ogni volta che lo desiderano, invece di aspettare di parlare con qualcuno al telefono. 

Pertanto, le aziende che utilizzano motori di prenotazione raccolgono i vantaggi di un sistema che consente agli ospiti di accedere facilmente ai processi di prenotazione senza l'aiuto del personale dell'hotel o delle agenzie di viaggio. 

Di conseguenza, le entrate lorde aumenteranno con l'aumento delle prenotazioni dirette.

 

Come funziona un motore di prenotazione?

Potresti aver già sentito che l'implementazione di un motore di prenotazione alberghiera nel tuo piccolo alloggio offre molti vantaggi. Ma come funzionano davvero questi potenti sistemi?

Ecco una spiegazione passo passo di cosa succede quando ottieni un motore di prenotazione per il tuo hotel, casa di campagna, pensione, ostello, appartamento turistico o altro tipo di alloggio.

 Il motore di prenotazione è configurato con le informazioni, i prezzi e la disponibilità delle camere.

  • Prezzi di camere / letti.
  • Quantità disponibile di ogni tipologia di camera.
  • Descrizioni delle stanze
  • Opzioni extra per ogni camera.
  • Fotografie delle stanze e delle zone turistiche vicine.
  • Offerte.
 

Arrivano gli ospiti.

  • Dopo aver implementato il motore di prenotazione, puoi consentire ai tuoi ospiti di effettuare prenotazioni dirette online. 
  • Gli ospiti interessati visiteranno il tuo sito e prenoteranno una camera per una data specifica in base alla loro disponibilità.
  • I motori di prenotazione hanno dimostrato più volte di aumentare le prenotazioni dirette per piccoli hotel, case di campagna e altre strutture ricettive.
  • Questo perché nessuno vuole più dover chiedere di fare una prenotazione, vuole vedere e scegliere senza spiegare a nessuno o perdere tempo ad aspettare.

La disponibilità viene aggiornata istantaneamente su tutti i canali.

  • Se hai scelto un booking engine con channel manager, la disponibilità delle camere sarà sincronizzare automaticamente su tutti i canali. 
  • Ciò significa che quando un ospite prenota una camera tramite il proprio sito web, la sua disponibilità viene aggiornata istantaneamente e le OTA vedranno quella prenotazione. 
  • Questo non solo ti fa risparmiare tempo, ma riduce anche notevolmente il rischio di prenotare più camere di quelle disponibili (overbooking).

Vengono inviate e-mail automatiche.

  • Una volta che il cliente ha finalizzato la prenotazione e la disponibilità è stata aggiornata tramite il channel manager, viene inviata un'e-mail di conferma automatica al suo ospite con tutte le informazioni di cui ha bisogno riguardo alla sua prenotazione. Di solito è richiesta una carta di credito, quindi lo scopo di questa e-mail è di assicurare ai tuoi ospiti che la prenotazione è stata effettuata correttamente.
  • Se l'hai programmato nel tuo motore di prenotazione, un'altra e-mail automatica verrà inviata ai tuoi ospiti prima del soggiorno nei giorni precedenti al loro arrivo. Il tono di questa email dovrebbe essere amichevole, mostrare il tuo interesse per la tua attività e non vedo l'ora di incontrarti.

Vengono inviate richieste di revisione e codici promozionali.

  • Dopo che il tuo ospite ha terminato il suo soggiorno, verrà inviata un'e-mail automatica per incoraggiarlo a lasciare una recensione sul tuo sito web, sulle tue pagine dei social media e sui popolari siti di recensioni di viaggi online. 
  • Che i tuoi ospiti abbiano trascorso un buon soggiorno nel tuo hotel o meno, dovresti chiedere i loro commenti in seguito. Chiedi loro se hanno dei suggerimenti su come puoi migliorare.
  • Puoi anche inviare un codice promozionale con uno sconto per il tuo prossimo soggiorno presso il tuo alloggio, per ottenere il massimo dal reddito di ogni ospite, i piccoli proprietari di hotel dovrebbero cercare di ottenere prenotazioni ricorrenti.

Prenotazioni da cellulare.

Oggigiorno si effettuano più ricerche da cellulare che da PC, quindi è molto comodo che il sistema di prenotazione sia completamente adattabile a cellulari e tablet, con comodi pulsanti da premere con le dita e con una navigazione agevole scorrendo il dita sullo schermo.

Esistono hosting che vanno oltre e sviluppano una pagina web specificatamente ottimizzata per la navigazione mobile, è una pagina completamente diversa dalla versione per computer, che contiene informazioni simili alla versione desktop ma in una versione più compatta. Personalizza per le visite da mobile, dandole un'esperienza utente ancora migliore.

Vantaggi di avere il proprio motore di prenotazione.

Avere un motore di prenotazione con una vera integrazione (senza reindirizzamenti a siti esterni) ha molti vantaggi: 

  • Migliora l'esperienza di acquisto (aumentando le prenotazioni) 
  • Vantaggio rispetto ai concorrenti locali: non hanno ancora un motore di prenotazione.
  • Migliore integrazione del tuo sito web, gestendo tutto direttamente sul tuo sito (il tuo sito web e il tuo sistema di prenotazione). 
  • Offerte di prenotazione diretta: molti hotel offrono incentivi per gli ospiti che prenotano direttamente dal sito dell'hotel, promuovendo così le prenotazioni dirette e risparmiando somme astronomiche in commissioni durante tutto l'anno.
  • Più produttività: il tuo personale risparmierà tempo nella ricezione delle prenotazioni per telefono o per e-mail, e sarà meglio organizzato, poiché potrà consultare l'occupazione online.
  • Statistiche preziose: ti permette di raccogliere dati sugli ospiti per migliorare i tuoi servizi offrendo loro esperienze più personalizzate, in questo modo otterrai la fidelizzazione del cliente, il risultato sarà che avrai più recensioni positive, più ospiti che torneranno, e anche consigliare il tuo Hotel.
  • Esperienza di prenotazione: consente una prenotazione perfettamente integrata e immediata dal suo sito web, con notifiche generate dal motore di prenotazione stesso, migliorando l'impressione del tuo hotel e aumentando il valore del tuo marchio.

Sincronizzazione tramite iCal.

iCal è uno strumento che ti permette di sincronizzare la disponibilità in tutti i tuoi calendari.
Ad esempio, supponi di consentire la prenotazione di camere su Booking.com e Airbnb, iCal può sincronizzare entrambi i calendari contemporaneamente. 

Ciò significa che se qualcuno prenota una camera tramite Booking.com, la sua disponibilità cambierà sul tuo calendario Airbnb, impedendo l'overbooking e tenendoti organizzato.

I vantaggi di iCal.

Ci sono molti modi in cui iCal può migliorare la tua proprietà. Alcuni dei vantaggi includono:

  • Risparmia tempo perché non dovrai aggiornare manualmente la tua disponibilità su tutti i canali, iCal esegue la sincronizzazione automatica. 
 
  • Riduce il rischio di overbooking, perché sincronizzando la disponibilità della tua struttura su tutti i tuoi calendari, le tue stanze hanno meno probabilità di essere overbooking.
 
  • È gratuito: non inciderà sul tuo budget, di solito non devi pagare nulla per utilizzare la tecnologia iCal.

I limiti di iCal.

Sebbene iCal possa aiutare la tua proprietà in molti modi, non è perfetto. Ecco alcune limitazioni di cui essere a conoscenza:

  • I tempi di sincronizzazione possono variare. Dipende dalla piattaforma su cui l'ospite effettua la prenotazione. Ad esempio, se la prenotazione di un hotel viene effettuata su Booking.com, potrebbero essere necessarie fino a due ore per il blocco di questo portale sul tuo calendario di Airbnb, ma potrebbero essere necessarie anche fino a 12 ore. Tuttavia, premendo manualmente il pulsante di sincronizzazione sull'extranet di Booking.com, puoi trasferire tutte le tue prenotazioni da altri canali al tuo calendario di Booking.com in qualsiasi momento.
 
  • Sincronizza solo la disponibilità. iCal aggiornerà la tua disponibilità ma non sincronizza i dettagli della prenotazione come nome e numero di ospiti ecc. la disponibilità che è il dato più importante per evitare l'overbooking se lo sincronizzerà.
 
  • Non è pensato per hotel con centinaia di camere, poiché tratterebbe camere della stessa tipologia con calendario diverso per ognuna, sebbene sia possibile gestirlo, rende difficile la gestione, iCal può essere utilizzato da piccole e medie imprese alloggi di dimensioni adeguate, per hotel di grandi dimensioni (centinaia di camere) Cal non è il collegamento più appropriato.

OTA (agenzie di viaggio online).

Oggi è necessario conoscere almeno le OTA più potenti che rappresentano la stragrande maggioranza delle prenotazioni.

4 agenzie di viaggio online con un grande potenziale.

Booking.com, il più grande sito web di alloggi al mondo, ha ora ampliato la sua portata anche nel piccolo mercato degli alloggi, che ora include bed and breakfast, case vacanze e appartamenti con angolo cottura.
È disponibile in più di 40 lingue diverse e offre più di mezzo milione di proprietà in 207 paesi.
Ogni giorno riceve circa 700.000 prenotazioni.
Genera il 50% di tutte le prenotazioni alberghiere online in Europa (Fonte Tnooz).
Viene pagata una commissione minima di 15% per prenotazione effettuata, senza canoni mensili.

Expedia, che possiede CarRentals.com, Expedia, HomeAway, Hotels.com, Hotwire.com, Orbitz, Travelocity, Trivago e Vrbo, tra molti altri marchi, è la più grande agenzia di viaggi del mondo.
È molto popolare nei mercati nordamericani e asiatici.
Ha più di 200 siti di prenotazione di viaggi, più di 150 applicazioni mobili e siti web, opera in quasi 70 paesi e in più di 35 lingue diverse, raggiungendo attualmente 25 milioni di ospiti all'anno.
Commissioni per prenotazione: da 15% a 18% a seconda del tipo di pagamento.

Airbnb.com, quasi chiunque può accedere a questo sito di viaggi, dai letti ad aria negli appartamenti al soggiorno nei castelli.

Numero totale di ospiti: oltre 200 milioni. 200.000.000+
Alloggi registrati: più di 3 milioni.
Paesi: 192
Commissione: 3% al proprietario e 6-12% all'ospite.

Agoda: Dal gruppo Priceline, Agoda è una delle piattaforme in più rapida crescita al mondo. Attualmente è molto popolare in Asia, in particolare in Malesia, Taiwan, Indonesia, Tailandia e Filippine.
Opera in 38 lingue diverse e offre un servizio clienti multilingue 24 ore su 24.
Commissione: 15%

Come ottenere più prenotazioni dirette.

Aumentare le prenotazioni dirette è uno dei compiti più gratificanti e allo stesso tempo impegnativi per qualsiasi azienda alberghiera, date le grandi dimensioni del mercato e la partecipazione di siti di prenotazione di terze parti, è sempre più importante che gli hotel lavorino per mantenere un equilibrio adeguato tra Prenotazioni OTA e prenotazioni dirette.


Allo stesso modo, il ruolo delle OTA nell'ottenere più prenotazioni non può essere negato, tuttavia aumentare le prenotazioni dirette è meglio per la tua attività alberghiera perché ti aiuta a ridurre le commissioni elevate delle OTA. Alcuni consigli che potrebbero aiutarti a ottenere più prenotazioni:

Web design accattivante.

Il sito web del tuo hotel gioca un ruolo cruciale, quindi, deve mostrare informazioni molto chiare e buone immagini sulla tua struttura ricettiva e sulle zone turistiche, il tutto visualizzato con immagini accattivanti che rivalutano il marchio del tuo alloggio. Dovrebbe essere facile da navigare e con le opzioni di prenotazione online o telefonica sempre in vista per facilitare la prenotazione immediata su tutti i dispositivi: PC, cellulari, tablet.

Incorporare un sistema di prenotazione sul sito web

L'integrazione di un sistema di prenotazione alberghiera sul sito web consente ai visitatori del tuo sito web di vedere la disponibilità delle camere in tempo reale, ed è più conveniente per gli ospiti che vogliono prenotare immediatamente e in qualsiasi momento, ti farà risparmiare lavoro, inoltre lo faranno ricevere una conferma immediata della prenotazione, permettendo loro di pianificare il loro viaggio senza stress, ed evitando il rischio che andranno in un altro alloggio rispetto a se la prenotazione fosse offerta online.

Promuovi le recensioni positive degli ospiti sul tuo sito web.

Quasi tutti i viaggiatori leggono le recensioni degli hotel e l'80% le considera estremamente importanti prima di prendere la decisione di prenotare.

Fidelizza i tuoi ospiti per renderli felici e invitali a lasciare strategicamente commenti positivi sul tuo sito web o sulle OTA, queste recensioni positive possono essere visibili durante il processo di prenotazione di nuovi ospiti per generare fiducia.

Attira il visitatore del tuo sito web con offerte o omaggi.

Una volta che i visitatori sono sul tuo sito web, puoi fornire loro validi motivi per prenotare direttamente con il tuo hotel, menzionando chiaramente il tipo di vantaggi a cui hanno diritto se prenotano direttamente. 

Alcuni dei premi che potrebbero funzionare per te sono sconti o offerta di colazione gratuita, Wi-Fi gratuito, ecc.

Aumenta la tua presenza nei comparatori OTA.

Il 50% ca. degli ospiti che prenotano online utilizza i comparatori dei prezzi degli alloggi per trovare il proprio hotel ideale, e questa tendenza aumenterà nei prossimi anni (secondo Trivago). I comparatori aiutano i viaggiatori ad ottenere i prezzi nelle varie OTA e anche nel sito stesso degli alloggi, potendo attirare prenotazioni dirette.

Come scegliere il miglior motore di prenotazione per il tuo alloggio.

Quando si tratta di scegliere il miglior motore di prenotazione online per il tuo piccolo alloggio, ci sono diverse considerazioni da tenere a mente oltre al prezzo.
Dalle integrazioni all'usabilità, ecco i criteri più importanti che le strutture ricettive dovrebbero valutare nella scelta del motore di prenotazione ideale per la propria struttura:

  • Capacità di ottimizzazione SEO locale della popolazione ricettiva: a cosa servirebbero tutti gli investimenti nel booking engine, channel manager, PMS, web design, ecc.? se non riescono a trovarci su Google? In modo che Google rilevi correttamente la tua posizione e possa godere di una buona posizione quando la cerca (la maggior parte dei motori di prenotazione offerti in soluzioni all-in-1 hanno molte limitazioni che consentono un posizionamento molto scarso e con eccessiva confusione per l'algoritmo di Google) .
  • Livello di personalizzazione del brand nel web design alberghiero, poiché molti servizi “all in 1” hanno limiti eccessivi quando si progetta il web alberghiero.
  • Semplicità del processo di prenotazione, se devi fare molti passaggi una percentuale di ospiti se ne andrà prima di finalizzare la prenotazione, se possibile la prenotazione in un passaggio molto migliore.
  • Multilingua e diverse valute per attirare gli ospiti stranieri.
  • Adattabilità su dispositivi mobili.
  • Integrazione con Google Maps.
  • Notifiche personalizzabili: conferma, prima dell'arrivo, durante e dopo la partenza.
  • Opzioni di gateway di pagamento per facilitare i pagamenti in tempo reale direttamente sul tuo conto bancario.
    Compatibilità con i gestori di canale (connessioni iCal, XML o API propria).
  • Google Analytics, Google Ads e il monitoraggio dell'e-commerce in modo da poter analizzare le tendenze delle prenotazioni dirette.
  • Prenotazione facile e veloce, con un modulo e metodi di pagamento molto semplici, preferibilmente tutti integrati nella stessa pagina, in modo che in un semplice passaggio si possa ottenere la conferma della prenotazione.

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