Política de privacidad y cookies

1. Introducción

1.1 Propósito de la Política de Privacidad

En Victuria nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.

1.2 Definición de Términos Clave

Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, etc.
Tratamiento de Datos: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, divulgación, eliminación, etc.
Responsable del Tratamiento: La entidad que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
Encargado del Tratamiento: La entidad que trata los datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

2.1 Información del Responsable del Tratamiento

Empresa: Victuria OÜ
Código registro: 14866967
VAT Number: EE102218648
Sepapaja 6, 15551, Tallinn, Estonia.
Email: [email protected]

2.2 Datos de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente.

3. Datos Personales Recogidos

3.2 Métodos de Recolección de Datos

Recopilamos datos personales a través de varios métodos, incluyendo:

Formulario de Contacto: Cuando los usuarios completan formularios de contacto en nuestro sitio web.
Proceso de Registro: Cuando los usuarios se registran para crear una cuenta o suscribirse a nuestros servicios.
Transacciones: Cuando los usuarios realizan compras o contratan nuestros servicios.
Navegación Web: A través del uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento mientras los usuarios navegan en nuestro sitio web.
Comunicaciones Directas: A través de correos electrónicos, llamadas telefónicas o cualquier otra forma de comunicación directa con nuestros usuarios.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

4.1 Descripción de las Finalidades Específicas

Recopilamos y tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación de Servicios: Para gestionar y proporcionar los servicios que nos ha solicitado, como diseño web, mantenimiento y alojamiento.
Gestión de Pagos: Para procesar los pagos de nuestros servicios, incluyendo la gestión de facturas y la prevención del fraude.
Comunicación: Para comunicarnos con usted, responder a sus preguntas y proporcionarle soporte técnico.
Marketing: Para enviarle información sobre nuestros productos y servicios, promociones, y noticias que puedan ser de su interés, siempre y cuando tengamos su consentimiento para hacerlo.
Mejora del Sitio Web: Para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la retención de datos para propósitos fiscales y contables.

4.2 Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

Ejecución de un Contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.
Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos.
Intereses Legítimos: El tratamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por nosotros, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Cumplimiento de Obligaciones Legales: El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

5. Consentimiento

5.1 Obtención del Consentimiento

Proceso de Consentimiento: Solicitamos su consentimiento de manera clara y específica para el tratamiento de sus datos personales cuando se registre en nuestro sitio web, complete un formulario de contacto o suscriba a nuestros servicios.
Consenso Libre y Voluntario: El consentimiento es dado de manera libre y voluntaria, sin ninguna coerción, y puede ser retirado en cualquier momento.

5.2 Retiro del Consentimiento

Derecho a Retirar el Consentimiento: Usted tiene el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. El retiro del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.
Procedimiento para Retirar el Consentimiento: Para retirar su consentimiento, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Una vez recibido su retiro de consentimiento, dejaremos de tratar sus datos personales para los fines especificados.

5.3 Derechos Relacionados con el Consentimiento

Derechos de los Usuarios: Usted tiene derechos adicionales relacionados con el consentimiento, incluyendo el derecho a acceder, rectificar, y eliminar sus datos personales. Estos derechos se describen con más detalle en la sección «Derechos de los Usuarios».

6. Uso de los Datos Recogidos

6.1 Cómo se Utilizan los Datos Personales

Prestación de Servicios: Utilizamos sus datos personales para gestionar su cuenta y proporcionar los servicios solicitados.
Gestión de la Relación con el Cliente: Utilizamos sus datos para comunicarnos con usted, responder a sus consultas, y proporcionarle soporte técnico.
Marketing y Promociones: Con su consentimiento, utilizamos sus datos para enviarle boletines informativos, promociones y otras comunicaciones de marketing.
Mejora del Sitio Web y Servicios: Analizamos los datos de navegación y uso del sitio web para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Cumplimiento Legal: Utilizamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.

6.2 Procesamiento Automatizado y Perfiles

Procesamiento Automatizado: En algunos casos, utilizamos procesamiento automatizado para analizar datos y tomar decisiones relacionadas con el uso de nuestro sitio web y servicios.
Perfiles: Podemos crear perfiles basados en sus interacciones con nuestro sitio web y servicios para ofrecerle una experiencia más personalizada y relevante. Usted tiene derecho a oponerse a la creación de perfiles poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

7. Compartición y Divulgación de Datos

7.1 Terceros con Quienes Compartimos los Datos

Compartimos sus datos personales con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, proporcionar nuestros servicios y procesar pagos. Estos proveedores están obligados por contrato a proteger sus datos personales y utilizarlos solo según nuestras instrucciones.
Socios Comerciales: Compartimos datos con socios comerciales cuando sea necesario para proporcionar los servicios que ha solicitado o para permitir la integración de servicios de terceros.
Autoridades Legales: Divulgamos datos personales a autoridades gubernamentales y reguladoras cuando estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o para cumplir con las leyes aplicables.
Transferencia de Negocios: En el caso de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, sus datos personales pueden ser transferidos al comprador.

7.2 Transferencias Internacionales de Datos

Ubicación de los Terceros: Algunos de los terceros con quienes compartimos sus datos personales pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Salvaguardas Adecuadas: Cuando transferimos sus datos personales fuera del EEE, aseguramos que se apliquen las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos, tales como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

8. Conservación de los Datos

8.1 Períodos de Retención de Datos

Duración de la Retención: Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita por ley un período de retención más largo.
Criterios para la Retención: Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen la duración de nuestra relación con usted, los requisitos legales de retención y nuestras necesidades comerciales para operar y mejorar nuestros servicios.

8.2 Eliminación de Datos

Procedimiento de Eliminación: Una vez que los datos personales ya no son necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos, los eliminamos de manera segura y conforme a nuestras políticas internas y las leyes aplicables.

9. Derechos de los Usuarios

9.1 Derechos de Acceso, Rectificación y Eliminación de Datos

Derecho de Acceso: Usted tiene el derecho de solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted. Puede solicitar una copia de sus datos personales contactándonos en [email protected].
Derecho de Rectificación: Usted tiene el derecho de solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.
Derecho de Eliminación: Usted tiene el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos, entre otras circunstancias.

9.2 Derecho a la Portabilidad de los Datos

Solicitud de Portabilidad: Usted tiene el derecho de recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por nuestra parte, cuando el tratamiento se basa en su consentimiento o en un contrato, y se realiza por medios automatizados.

9.3 Derecho a la Limitación del Tratamiento

Solicitud de Limitación: Usted tiene el derecho de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando impugna la exactitud de los datos, mientras verificamos dicha exactitud, o cuando el tratamiento es ilegal y usted se opone a la eliminación de los datos y solicita en su lugar la limitación de su uso.

9.4 Derecho a Oponerse al Tratamiento

Oposición al Tratamiento: Usted tiene el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos. Dejaremos de tratar los datos personales a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

9.5 Derecho a Presentar una Reclamación

Reclamaciones ante la Autoridad de Control: Usted tiene el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.

9.6 Ejercicio de Derechos

Cómo Ejercer Sus Derechos: Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos a su solicitud conforme a las leyes aplicables.

10. Medidas de Seguridad

10.1 Descripción de las Medidas de Seguridad Implementadas

Medidas Técnicas: Implementamos diversas medidas de seguridad técnicas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a, cifrado, firewalls, y sistemas de detección de intrusiones.
Medidas Organizativas: Limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, contratistas y agentes que necesiten conocerlos para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios. Estas personas están sujetas a obligaciones de confidencialidad y pueden ser disciplinadas o despedidas si no cumplen con estas obligaciones.

11. Cookies y Tecnologías Similares

11.1 Uso de Cookies en el Sitio Web

Definición de Cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y para recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio web.
Tipos de Cookies Utilizadas:
Cookies Esenciales: Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente y no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas.
Cookies de Rendimiento: Estas cookies nos permiten contar visitas y fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.
Cookies de Funcionalidad: Estas cookies permiten que el sitio web proporcione una funcionalidad mejorada y personalización.
Cookies de Publicidad: Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios.

11.2 Cómo Gestionar las Preferencias de Cookies

Configuración del Navegador: Puede configurar su navegador para que bloquee o le avise sobre estas cookies, pero algunas partes del sitio web pueden no funcionar correctamente.
Herramientas de Consentimiento de Cookies: En nuestro sitio web, proporcionamos herramientas para que los usuarios gestionen sus preferencias de cookies. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento accediendo a la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.

12. Enlaces a Sitios Web de Terceros

12.1 Política Respecto a Enlaces Externos

Enlaces a Otros Sitios: Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido y las prácticas de privacidad de estos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad por sus respectivas políticas.
Recomendación de Revisión: Le recomendamos que revise la política de privacidad de cada sitio web que visite antes de proporcionar cualquier dato personal.

12.2 Responsabilidad sobre el Contenido de Terceros

Exención de Responsabilidad: No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros. La inclusión de cualquier enlace no implica nuestra aprobación o respaldo del sitio web vinculado.

13. Actualizaciones de la Política de Privacidad

13.1 Proceso de Actualización de la Política

Modificación de la Política: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo en la manera en que tratamos sus datos personales se le notificará mediante un aviso prominente en nuestro sitio web o a través de un correo electrónico.
Fecha de Vigencia: La fecha de la última modificación de la política se indicará al principio del documento. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar informado sobre cualquier cambio.

13.2 Notificación de Cambios a los Usuarios

Comunicación de Cambios: Si realizamos cambios significativos en nuestra política de privacidad, le notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en nuestra página de inicio antes de que el cambio entre en vigencia.

14. Información de Contacto

14.1 Cómo Contactar con Nosotros para Cuestiones Relacionadas con la Privacidad

Dirección de Contacto: Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de protección de datos, puede ponerse en contacto en el email: [email protected]

14.2 Procedimiento para Ejercer Derechos de Protección de Datos

Solicitud de Derechos: Para ejercer sus derechos de protección de datos (como acceso, rectificación, eliminación, etc.), envíenos un correo electrónico a [email protected] con su solicitud específica y la información necesaria para verificar su identidad.
Respuesta a Solicitudes: Responderemos a sus solicitudes conforme a las leyes aplicables y dentro de los plazos establecidos por el RGPD.