Motor de reservas para hoteles.

Ya habrás escuchado que la implementación de un motor de reservas para hoteles en su pequeño alojamiento ofrece muchos beneficios. Pero, ¿cómo funcionan realmente estos potentes sistemas?

Aquí hay una explicación paso a paso de lo que sucede cuando obtienes un motor de reservas para tu hotel, casa rural, pensión, hostal, apartamento turístico u otro tipo de alojamiento.

① Se configura el motor de reservas con la información, precios y disponibilidad de las habitaciones.

• Precios de habitaciones/camas.

• Cantidad disponible de cada tipo de habitación.
• Descripciones de habitaciones
• Opciones extra de cada habitación.
• Fotografías de las habitaciones y de las zonas turísticas cercanas.
• Ofertas.

② Llegan los invitados.

• Después de implementar el motor de reservas, puede permitir que sus huéspedes realicen reservas directas online. 
• Los invitados interesados visitarán su sitio y reservarán una habitación para una fecha específica según su disponibilidad.
• Los motores de reserva han demostrado una y otra vez que aumentan las reservas directas para pequeños hoteles, casas rurales y demás alojamientos.
• Esto es porque ya nadie quiere tener que preguntar para hacer una reserva, quieren ver y elegir sin dar explicaciones a nadie ni perder tiempo esperando.

③ La disponibilidad se actualiza instantáneamente en todos los canales.

• Si ha elegido un motor de reservas con un channel manager, la disponibilidad de las habitaciones se sincroniza automáticamente en todos los canales. 
• Esto significa que cuando un huésped reserva una habitación a través de su página web, su disponibilidad se actualiza instantáneamente y los OTAs verán esa reserva. 
• Esto no solo le ahorra tiempo, sino que también reduce significativamente el riesgo de reservar más habitaciones de las disponibles (overbooking).

④ Se envían correos electrónicos automáticos.

• Una vez que el cliente finaliza su reserva y la disponibilidad se ha actualizado a través del administrador de canales, se envía un correo electrónico de confirmación automático a su huésped con toda la información que necesita con respecto a su reserva. Por lo general, se requiere una tarjeta de crédito, por lo que el propósito de este correo electrónico es asegurar a sus invitados que la reserva se realizó correctamente.
• Si lo ha programado en su motor de reservas, se enviará otro correo electrónico automático antes de la estadía a sus huéspedes en los días previos a su llegada. El tono de este correo electrónico debe ser amigable, mostrándoles que interés por sus negocios y esperando conocerles.

⑤ Se envían las solicitudes de revisión y los códigos de promoción.

• Después de que su invitado haya finalizado su estancia, se enviará un correo electrónico automático para alentarlo a dejar una reseña en su sitio web, sus páginas de redes sociales y sitios populares de reseñas de viajes online. 
• Ya sea que su huésped haya tenido una buena estadía en su hotel o no, debe pedirles sus comentarios después. Pregúnteles si tienen alguna sugerencia sobre cómo puede mejorar.
• También puede enviar un código de promocional con un descuento para su próxima estancia en su alojamiento, para aprovechar al máximo los ingresos de cada huésped, los propietarios de pequeños hoteles deben intentar conseguir reservas recurrentes.